Assitant SAV H/F
Description du poste
Chez Régional Intérim Dinan, les journées passent vite et ne se ressemblent pas !
Nous recherchons dans le cadre de l'activité de Téléphonie Mobile, un(e) Assistant SAV H/F en Intérim pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes secteur Dinan
Plus de temps à perdre, postulez maintenant !
VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demande de suivi...
- Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone,
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame,
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi,
Afin de mener à bien votre nouvelle missions, une formation sur leurs outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.
Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ?
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ?
Postulez !! afin de participer à un projet concret, au coeur d'une activité de production !
Nous recherchons dans le cadre de l'activité de Téléphonie Mobile, un(e) Assistant SAV H/F en Intérim pour intégrer l'équipe Service Client, composée de 6 personnes secteur Dinan
Plus de temps à perdre, postulez maintenant !
VOS MISSIONS :
Rattaché(e) à la Responsable du service, vous serez en charge de :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demande de suivi...
- Diagnostiquer/localiser la source d'une panne et procéder au télédépannage du téléphone,
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients, en respectant la trame,
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie sur le logiciel de suivi,
Afin de mener à bien votre nouvelle missions, une formation sur leurs outils internes vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste. De plus, vous aurez la possibilité d'effectuer une formation à la gestion des appels conflictuels.
Vous êtes reconnu pour la très bonne utilisation de votre smartphone (paramétrage compris) ?
Vous disposez de bonnes capacités de communication et d'un intérêt pour la relation client ?
Postulez !! afin de participer à un projet concret, au coeur d'une activité de production !
Profil du poste
VOTRE PROFIL :
Compétences techniques :
- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones,
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
Des notions en réparation de smartphone seraient un plus !
Aptitudes professionnelles :
- A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
- Bonne communication écrite et orale.
Poste basé au siège à Dinan (22)
Horaire de travail : 9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours)
VOS AVANTAGES CHEZ NOUS :
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant...).
REGIONAL INTERIM, c'est ...
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.
Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !
Compétences techniques :
- Connaissances du fonctionnement et des caractéristiques des smartphones,
- Bonne maitrise du Pack Office : Excel et Word
Des notions en réparation de smartphone seraient un plus !
Aptitudes professionnelles :
- A l'écoute, patient(e) et empathique, vous avez le sens du service client et faites preuve de self-control.
- Réactif(ve), dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
- Bonne communication écrite et orale.
Poste basé au siège à Dinan (22)
Horaire de travail : 9h à 17h30 et 10h30 à 19h du lundi au vendredi (alternance des horaires selon les jours)
VOS AVANTAGES CHEZ NOUS :
CSE de qualité, accès à la formation et tous les avantages sociaux du FASTT(aide au logement, aide garde d'enfant...).
REGIONAL INTERIM, c'est ...
Une entreprise familiale avec des valeurs fortes : ici, on gagne en équipe !
Plus de 250 agences d'emploi en France & Europe.
Des conseils d'experts métier et un suivi personnalisé.
A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez nous, la diversité est une force et CHAQUE candidature est étudiée avec soin !