ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) FRANCE BILINGUE H/F

Au sein d'une équipe de 4 personnes et sous la responsabilité du Directeur d'usine et de la Direction commerciale du siège, vous aurez les missions suivantes :

• Domaine commercial :

• Réceptionner les appels téléphoniques des clients nationaux, ainsi que les commandes par intranet, internet, téléphone, et gescom
• Saisir les commandes sur informatique
• Être en relation avec les délégués commerciaux de son secteur
• Assurer la facturation et les avoirs clients
• Assurer la gestion commerciale des reliquats de commande, par information téléphonique des clients
• Gérer les proformas et les expéditions pour les ouvertures des nouveaux salons
• Passer commandes aux fournisseurs pour les articles en contre marque
• Gérer les litiges clients qui sont de sa responsabilité (problème commande, facture...)
• Remonter vers le responsable qualité les réclamations clients constatées

• Domaine administratif :

• Assurer le suivi des relations avec les transports et traiter les informations par e-mail
• Gérer les enlèvements chez les clients pour les retours de marchandises
• Gérer les envois d'information et de données (bon de commandes, book...)

• Domaine Qualité :

• Piloter le processus traitement de la commande
• Participer à la mise en oeuvre et au maintien des BPF (Norme iso 22716) dans le but d'assurer la qualité de produits finis
• Veiller au respect des procédures et des instructions de travail relatives aux secteurs qui le concernant
• Participer à la maitrise des non-conformités décelées

Vous pourrez également être amené(e) à prendre le relai de l'assistante commerciale export en cas d'absence.

• De niveau bac +2/3, vous avez minimum 3 ans d'expérience sur un poste comparable
• Vous parlez couramment anglais, une expérience similaire à l'export serait un plus
• Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et maîtrisez parfaitement Word et Excel
• Doté d'un très bon relationnel et d'un esprit d'équipe, vous êtes investi(e), rigoureux(se) et organisé(e)
• Vous êtes réactif(ve) et avez un esprit d'analyse