TECHNICIEN SUPPORT DESK H/F

Description du poste

Votre agence R INTERIM Rungis recherche pour l'un de ses clients un technicien Support DESK (H/F)

Vos missions principales sont :

Traiter les incidents utilisateurs et généraux de niveau N1/N2 pour les outils collaboratifs O365 (Outlook, Teams, OneNote, OneDrive, Office et Office Web).

Alimenter une base de connaissance pour l'équipe sur les incidents traités

Escalader les incidents au niveau N3 pour ceux, ne pouvant être traités au niveau 2

Traiter les demandes utilisateurs

Profil du poste

Vous avez déjà une expérience similaire réussie dans le domaine de l'informatique, en support technique, et vous êtes une personne confirmée dans ce domaine
Vous êtes rigoureux, appliqué(e) et avez des capacités d'analyse.
Vous avez un niveau confirmé sur les outils Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneNote, OneDrive, Office et Office Web
Vous avez le sens du service, vous êtes à l'aise oralement, et savez restez calme et pédagogue

Allez-y, Postulez!

CANDIDATER